Analizo de konsumantoj. Statistiko loĝantaro petoj. merkatiko

Hodiaŭ, sukcesa negoco estas neebla sen efektivigi merkato esploro. Por tiuj entreprenoj kiuj produktas produktojn aŭ servojn, provizi konsilon aŭ okupiĝi komercanta aktivecojn, estas ege grava estas la studo de la konsumantoj, iliajn bezonojn, specifa kaj norma demandojn, kaj ankaŭ psikologia kaj kultura aspektoj kiuj gvidis ilin en la aĉetado procezo.

Tio inkludas merkato analizo

La procezo de kolektado informoj pri la situacio sur la merkato de vendoj, kliento postuloj kaj la ĉefaj tendencoj en la konkura medio estas esenca parto de la agadoj de la merkatiko fako. Multaj decidoj pri la amplekso kaj strukturo de la produktoj, kaj ankaŭ strategioj por la promocio kaj vendo estas bazitaj sur la informo ke profesiuloj ricevi rezulte de merkata analizo. La datumoj por esti la plej fidinda kaj utila por la entrepreno, la analizo devas inkluzivi la jenajn paŝojn:

• Strekita de la ĝeneralaj karakterizaĵoj de la merkatoj kie supozas produkto marketing, tiel kiel la takso de sia amplekso kaj kalkulo de la parto de la entrepreno.
• Studante la dinamikon de evoluo de la merkato, prognozanta lia ebla ŝanĝoj, elstarigante la ĉefaj faktoroj kiuj tuŝas ĉi tiujn parametrojn.
• La vortigo de la bazaj kondiĉoj, kiujn trudas konsumantoj al la produkto.
• konkurantoj Merkata analizo de la teknikaj ebloj, la trafo en la merkato, informoj pri prezo kaj produkto kvalito.
• Determino de la avantaĝoj kiuj la kompanio kompare al konkurantoj.

Marketing kaj siajn celojn

De kaj granda, la ĉefa celo de marketing optimumigo fariĝas vendoj procezo de varoj aŭ servoj de pliboniganta ilian respekton al la kvalito kaj komponado de la postuloj de la uzantoj finoj. Alivorte, la Manager atendas ke marketers rekoni la universala kaj la specifajn bezonojn de la kliento, analizi la situacion de la konkurantaj firmaoj kaj trovi la perfektan merkato por la vendo de la produkto.

Paradoksoj kaj proprecoj de la konsumanto merkato

Studi la konduto de konsumantoj elektis marketing segmento. Li estas kolektanta informon pri kiel aĉetantoj elekti produkton (servo, ideon), kaj kion ili diras pri la sperto de uzi ĝin.

Analizo de konsumantoj alfrontis kun multajn malfacilaĵojn kaj problemojn, ĉar scii kio klientoj deziras, kompreni ilian instigon kaj konduto ne estas tiel facila. Multaj compradores estas feliĉa por partopreni en enketoj kaj havigi respondojn pri kion ili volas kaj kion ili bezonas. Tamen, dum en la vendejo, ili montras tre malsamajn tendencojn kaj fari neantaŭvidebla konduto.

La aĉetanto eble ne konscias pri la motivoj por siaj aĉetoj, diri kion ili atendas de ĝi (tial lia respondoj ne fidinda) aŭ ŝanĝi sian decidon lastmomente. Sekve, marketers estas la temo de studo kondutmanieroj, karakterizaĵo de la celo konsumanto kaj ankaŭ la fakto, ke li bezonas, kion li deziras, kiel preni la varojn, kaj kiu selektas vojo al la vendo de la produkto.

pridemando statistiko (frazoj kiuj donas retumantoj serĉo kordo) povas servi kiel pli malpli objektiva fonto de fidinda informo.

La rezulto de la uzo de altnivela kaj science evoluinta demandaron estis la atribuo de ok ĉefaj motivoj kiuj regas preskaŭ ĉiu persono kiu prenas decidon sur ĉu iu akiraĵo. analizo de konsumantoj trovis ke konsumantoj emas:

• Estu sekura.
• Senti sian propran gravecon.
• Koncentriĝi sur lia egoo.
• Estu kreiva.
• Estu donacantoj kaj ricevantoj amas.
• Havu potenco.
• Konservu familio kulturaj valoroj kaj tradicioj.
• Akiri senmorteco.

La versatilidad de ĉi tiu listo estas, ke ĝi estas absolute gravaj por ajna produkto (bone aŭ servo) kaj ili eblas uzitaj de preskaŭ ĉiu marketer.

Kio nomiĝas modelo de konsumadon

Ĝis lastatempe, spertuloj estis devigitaj efektivigi marketing analizo de la konsumantoj en la "batalo kondiĉoj", te rekte en la procezo de vendo de varoj. La kresko de la kompanioj kaj la ekspansio de liaj strukturoj kaŭzis la malproksimigo administrantoj marketers de la fina aĉetanto. Hodiaŭ, ĉi tiuj personoj ne estas en kontakto kun la klientoj persone. Ili konsideras la konduton de aĉetantoj en la abstrakta modelo, la esenco de kio estas kio okazas en respondo al la kliento diversajn marketing instigoj.

La tasko de ĉi tiuj fakuloj estas studi procezoj okazantaj en la menso de la konsumanto en la mallonga periodo de ekspozicio al ekstera stimulo por la aĉeto decido.

Rezulte, konsumanto analizo estas reduktita al la serĉado de respondoj al du bazaj demandoj:

1. Kiel la kultura, socia, persona kaj psikologia komponanto aĉetanto povas influi lian konduton en la vendejo?
2. Kiom estas la aĉetado decido?

Kulturaj faktoroj kaj lia trafo en konsumanto bezonoj

La efiko de kulturaj faktoroj sur la aĉetado konduto estas konsiderata tre grava. Kio gravas estas la ĝenerala kultura nivelo, la efiko de iuj subkulturoj kaj socia klaso. La analizo de konsumanto merkatoj tra la prismo de kulturaj valoroj provizas multajn utilajn datumojn, ĉar tio kulturo povas esti nomata la faktoro determinante la bezonoj kaj konduto de multaj homoj.

La kulturo estis inokulita infanoj de frua aĝo, firme efektivigi specifan aron de valoroj, stereotipoj de percepto kaj konduto. Tiu estas havigita de la familio, edukajn kaj sociaj institucioj.

Portreto de la konsumanto: socia klaso

La divido de la socio en sociaj klasoj kaj tavoloj, iugrade, ĝi determinas la bezonoj kaj deziroj de la plimulto de konsumantoj. Sociaj klasoj nomas sufiĉe homogena kaj stabila grupo de personoj kiuj dividas la samajn valorojn, interesoj kaj konduto.

Analizo de vendoj merkato inkludas la studon de konsumanto portreto, do la marketer estas absolute necese kompreni kiel malsamaj enspezo, laboro, edukado, loĝloko, loĝado kondiĉoj, eĉ ĝenerala nivelo de disvolviĝo de la diversaj sociaj klasoj kaj tavoloj de la loĝantaro.

La klientoj kiuj apartenas al la sama klaso eksponi identajn aŭ tre similajn preferojn pri la elekto de diversaj produktoj (vesto, hejmo mebloj, libertempo, aŭtoj, manĝaĵo). Sciante la merkato kaj konsumanto gustoj de la aŭdienco, kompetentaj marketer povas uzi tiun efikan influon kaj stimulas peto aparta produkto.

Kio estas la sociaj faktoroj kaj kiel ili influas konsumanto psikologio

Inter la sociaj faktoroj kiuj influas la vojon klientoj taksi la bezonon fari aĉeton, destini:

• Familio.
• Referenco grupo.
• Rolo.
• Stato.

Ĝi devus ankaŭ konsideri la influo de la primaraj kaj sekundaraj grupoj de membreco. Tiu medio, kiu iome formas la homa subjektiva opinio sur ĉi tiu aŭ tiu bezono.

La ĉefa grupo membreco - familianojn, amikoj, kolegoj. Duaranga - profesia grupo, religia komunumoj, kluboj. Referenco grupoj efektivigas sekvante la efikon sur la konsumanto:

• Ĝi povas tuŝi la maniero individuo rilatas al la vivo kaj vi mem.
• Povis puŝi personon al certaj agoj kaj sintenoj kiuj fine formi ilian konduton kaj vivstilo.
• Ili povas agi sur kio produktoj kaj markoj de la individuo preferas.

Krom la influo de tiuj grupoj al kiuj apartenas la koncerna persono, li rivelos al ekstera (aliaj homoj), sed altiras komunumo. Aspiri esti kiel membroj de la "dezirinda grupo", individuo aĉetas produktojn, personigante al li alian vivmanieron.

La familio kiel grava faktoro influanta konsumadon

Familio - Jen estas la unua kaj ofte la plej solida rilato por multaj homoj. Estante proksime ligitaj kun iliaj gepatroj aŭ gardantoj, infanoj adopti preferojn, kutimoj kaj gvidlinioj.

En la leksikon de merkatumado estas tia afero;

• Instruante familio.
• Generita de la familio.

La unua tipo - socio en kiu persono estis naskita kaj levita (gepatroj, proksimaj parencoj). Tie la ino demetas la koncepton de religio, vivo celojn, sento de mem-valoro kaj amo. Ankaŭ guidest familio iĝas meza kun certa politika kaj ekonomia vidpunktoj. Ĉiuj greno metis en infanaĝo, donos fruktojn pli poste en iliaj vivoj.

Tamen, la rolo kaj efiko produktita de la familio (edzino, edzo, infanoj) estas multe pli alta. Kompare kun la nerekta influo instrui familio, ĝi povas esti nomita rekte.

Personeco faktoroj aĉetanto

La valoro de ĉi tiu kategorio kaj ĝi ne povas kompari al la influo de aliaj, kiel la individuaj karakterizaĵoj de la persono (fizika, ekonomia, psikologia) estas unika kombinaĵo de ĉiuj aliaj faktoroj.

Inter la plej gravaj, oni povas specifi:

1. Al persono aĝo, la stadio de la familio ciklo. Ĉi tiuj indikiloj rekte determini kiun produktoj povas postuli la konsumanto. Infanoj bezonas aĉeti bebo nutraĵo, plenkreskuloj emas provi novaj kaj ekzotika, kaj la pli proksima al la maljuneco multaj devas moviĝi sur dieto. Krome, analizo kaj statistiko de petoj en la plej populara serĉiloj subtenataj per la fakto, ke la konsumado strukturon ege influas ne nur la familia vivo ciklo, sed ankaŭ la psikologia stadio de familia vivo. Hodiaŭ marketer nepre nomas la atenton al la specifaj bezonoj de homoj post eksedziĝo, vidvineco, regeedziĝo aŭ aliaj gravaj okazaĵoj.
2. La amplekso de konsumanto aktiveco. Tiu figuro estas preskaŭ la plej grava, ĉar ĝi estas la speco de homa agado dependas de siaj enspezoj kaj bezonoj. Laboristoj estas devigitaj aĉeti kaj porti specialan veston kaj ŝuojn, dum la prezidanto de la entrepreno ne povas malhavi la multekostaj kostumoj kaj membreco en lando klubo por la elito. marketer La tasko estas identigi la grupoj kaj kategorioj de konsumantoj laŭ sia denaska dungadon kaj okupon. Konsekvenca kun ĉi tiuj datumoj la produktanto povas doni la produkto specifajn karakterizaĵojn.
3. Ekonomia situacio. Kompreneble, plej aĉetoj estas planita de la individua kun okulo al iliaj propraj financaj kapabloj. Karakterizaĵoj de la ekonomia situacio de la persono estas la nivelo kaj stabileco de la buĝeto elspezoj, la kvanto de ŝparadoj kaj aktivoj, ŝuldojn, solvencia, kaj ankaŭ signifaj al la procezo de amasiĝo de mono.
4. Vivstilo - tio estas alia persona faktoro, kiu devus esti distingita de socia klaso kaj okupo kiel vivmaniero estas nomita formo de homa ekzisto, kiu estas esprimita tra liaj aktivecoj, interesoj kaj opinioj. Vivstilo plej trafe kaptas la esencon de la persono, kaj ankaŭ liaj metodoj de interago kun la socio. La sukceso de merkatiko dependas plejparte sur la kapablo "ĵeti la ponto" de la kompanio produktoj al grupo kunigita de vivmaniero. Ekzemple, la estro de la kompanio por la produktado de komputila teknologio povas vidi, ke la stampo de lia kontingento de aĉetantoj fariĝas fokuso sur atingo profesia sukceso. La natura konsekvenco estas pli detala studoj de la specialtrupo, kaj ankaŭ uzon en la kampanjo simboloj kaj vortoj kiuj rilatas al sukceso.

konkludo

Ĝenerale, merkato analizo celas krei produkton kiu estos plej utila kaj alloga al la konsumanto. En ekstrema kazo, la produkto devus aspekti. Kreante pozitivan bildon de la produkto estas atingita dizajnante dekstre, "laborante" pakita kaj reklamanta kampanjon.

Konforme kun la silenta regulo de marketing, produkto vendas pli bona se ĝi estis fiksita por favoran bildon. Jen la bildo de la produkto por esti asociita ekskluzive kun la konceptoj de bonfarto, propra al iuj kategorioj de klientoj. Konsiderita neakceptebla ilustraĵo de malagrabla aŭ dolora aspektoj.

Studu ĉiuj kompleksecojn de marketing, funda analizo de la datumoj, la uzo de psikologio, sociologio kaj ekonomio estas uzata por plenumi la bezonojn de la aĉetanto, provizi kio mankas (aŭ ŝajnas, ke ne sufiĉas).

Ofte, la kompanio estas recurrido al tia akcepto kiel la edukado de sia kliento. Tiu aliro implicas oferton de tute nova produkto, kune kun la popularización de la problemoj kiujn ĝi solvas.