Kion ni garantias garantio?

Ajna aĉeto de teamo iam rompas. Se la fiasko okazas ene la garantio periodo, ni rigardu la situacion kun optimismo - ĉar la vendisto havas kontraŭ ni, klientoj estas certaj garantioj. Tio estas, ni devos forigi la damaĝojn libera aŭ, plej malbona, por redoni la monon pagita. Kaj ni estas armitaj per garantio karto kaj ĉeko por la aĉetita varoj, rapide al la vendejo por serĉi justecon.

Sed ne ĉiuj tiel simpla. Laŭ la leĝo pri la protekto de nia konsumanto rajtoj kun vi, ke estas nun modo citi ĉiumomente, ni postulas liberan riparon, anstataŭigo de produkto garantio aŭ repagon. Samtempe ili insistas en la riparon (ekzemple, por trudi ĝin al ni), la vendisto ne povas per leĝo. Sed praktike, plej ofte ni sendos al vi la servo centro. Ni iras tien Esperanta por libera riparo, sed iom post iom ĝi iĝas klare, ke por atingi ĉi estas neverŝajna. Garantio plenumi ne hastis. "Specialistoj" de la institucio faros ion por rekoni nian evento kaj proponon garantio riparoj ĉe nia elspezo.

Kial estas ĉi tiu okazante? La fakto estas ke, krom lia propra servo laborejoj havebla ĉe ĉiu grava aparato vendejo, estas tiel nomata rajtigita servo centroj. Fabrikantoj kaj provizantoj de teamo, kiel regulo, estas ne rapidis malfermi siajn proprajn servojn (kazo estas ĝena kaj malalta-utila), kaj konkludi kontraktojn kun ekzistantaj laborejoj ke tiu servo estos oficiale ripari produktojn de ĉi tiu marko. Tiu servo nomiĝas rajtigita. Sub la kontrakto kun la fabrikanto aŭ provizanto de la servo estos je sia propra elspezo por ripari garantio produktoj. La sama servo periode kompensas la koston de la akiraĵo de rezervaj partoj kaj taŭga riparon laboro.

Sed praktike la fabrikanto estas tre strikte kontrolas la validecon de ĉi liberaj por ni ripari vin. Ĝi devus esti reprezentanto de la kompanio por pruvi ke la kazo ne estas garantio - kaj ĉiuj riparon kostoj restas sensalajraj servon. Laŭ statistiko, de 5 al 10% de ĉiuj riparoj ne rekonis garantio. Sekve, por heĝo la ebla perdo de mono, kiel ekzemple servoj faras sian eblon por nuligi la garantio devoj de la vendisto en rilato al la varoj aĉetitaj de ni. Plej ofte, por tio ni provas pruvi ke la damaĝo okazis pro nia kulpo rezulte de senzorga uzado aŭ intencaj damaĝoj. Ajna nenio sur la korpo (la pli gravajn difektojn ne parolas) povas esti kialo por forgesi pri ĉiuj garantioj. Se la tekniko vere havas postsignojn de provoj ripari, ĝi estas tute malaperis - tie ni rifuzas povis laŭleĝe.

Riparoj ĉe ĝia propra elspezo, la plimulto proponita por trakti, je kosto komparebla al aĉeti novajn aĵojn. Pro la fabela sumoj riparon servo provas kompensi la kostojn de elstara garantio. Kaj garantii vendejo devoj al klientoj - ne en lia intereso, estas pli facile al "pendigi" ĉi kapdoloro sur la konsumanto.

Kion ni bezonas? Ĝi estas bona por ne devi trakti servo centroj. Rompitaj ekipaĵo garantio ne estas nia kulpo - ni iru al la vendejo kaj postulas redoni la monon por ni. Aŭ anstataŭita de alia kvalito produkto. Se la vendisto rifuzas kaj sendas nin al la servo, liaj postuloj estas kontraŭleĝaj. Armante "Leĝo sur la Protekto de Konsumantoj 'Rajtoj (art. 18) kaj skribi plendon, postulas vendantoj subskribi duan kopion. Rifuzas - sendo registrita poŝto, ne forgesu fari liston de areoj. Vi devas sendi leteron kun agnosko de ricevo. Garantio respondeco por la aĉetita varoj inkludas la obligacion de la vendisto ene de dek tagoj por efektivigi sendependa ekzameno por eltrovi la kialojn de fiasko. Poste li devas aŭ pagi la monon aŭ pravigi la rifuzo. Ĉe prokrasto de respondo, krome, ni havas la rajton "forŝiri" kun lia puno (unu procento de la valoro de la varoj en la tago), kaj eblas peti al la Federacia Servo aŭ la tribunalo en la foresto de respondo. Sed la plimulto de la vendejo revenas la monon sen alportante la aferon al tribunalo.

La vendisto havas la kapablon intence damaĝi prenita por ekzameno ero kaj malaperigos ĉiujn asertojn de la aĉetanto. Por eviti ĉi tion, estas pli bone turni al sendependa ekzameno en fremda centro. En la kazo de la praveco de la aĉetanto al la ekzameno kostoj estos dekalkulita de la vendisto. Vi ankaŭ povas insisti pri libera ekzameno de rajtigita servo centro (tiu servo ne estas dubo kiu provizas sub la leĝo).