Detrua kaj constructiva konflikto

Plej multaj homoj pensas pri la konflikto pure negativa fenomeno, kiu nur kondukas al kvereloj, polemikoj kaj detruo. Tamen, ĉi tiu estas miskompreno. Krom la detrua, estas ankaŭ strukturan konfliktoj kiuj kondukas al la rezolucio de la multaj kaŝitaj problemoj.

difinoj

Konflikto estas certa kontraŭdiro aŭ alfrontiĝo kiu okazas pro la nekongruo de la interesoj de la partioj. Ĝi povas okazi inter individuoj aŭ grupoj en la procezo de la vivo.

Konforme al la naturo de la efektoj, psikologoj distingi detrua kaj constructiva konflikto. En la unua kazo, estos nenio krom kverelo, negativa kaj streĉis rilatojn. Kelkfoje detrua konflikto povas iri al la stadio de fizika perforto. Ofte ili ŝprucas de persona malamikeco, antaŭjuĝo, deziro profitoj.

Tute kontraŭan signifon posedi strukturan konfliktoj. Ili kontribuas al la rezolucio de videbla kaj kaŝita problemojn, helpu streĉiĝon en la teamo, la fortigo de amikaj rilatoj. Kiam temas entreprenoj, la directivos ofte intence provoki konfliktojn, kvietigi la varmigita aero.

Constructivo kaj destructivo konflikto - la malfacilaĵo de taksi

Estas notinde, ke la alfronto inter individuoj aŭ grupoj estas sufiĉe malfacile taksi. Determini la speciojn ne ĉiam eblas pro la sekva objektivo faktoroj:

• Ne estas klara kriterioj laŭ kiuj distingi la konstrua kaj detrua konflikto. Plej ofte, tio povas esti farita nur post la alfronto, kiu ne povas esti taksita la konsekvencojn (kaj eĉ en tiu kazo, la respondo eble ne estas unika).
• Multo de la konflikto, sendepende de la medio en kiu ili okazas, estas karakterizitaj kiel konstrua kaj detrua funkciojn samtempe.
• Karakterizaĵoj alfrontiĝo povas varii konsiderinde depende de ĉu ĝi estas sur scenejo. Konstrua konflikto povas fariĝi tiel nur post la akra fazo, aŭ inverse - por iri al detruo.
• En taksi la konflikto devus konsideri la subjektiva flanko. Ekzemple, iu partio konsideras konstrua, kaj por alia, li porti detrua naturo. Krome, estas grave konsideri la intereso de triaj partioj, kiuj povas komenci la alfronton.

Konstrua funkciojn de socia konflikto

Malgraŭ la entute negativa konotacio tia aĵo kiel konflikton, ĝi elfaras kelkaj funkciojn de pozitivaj valoroj. Tiel, konstrua flanko de konflikto estas la jena:

• konflikto malkaŝas la kontraŭdiroj kaj problemoj en la momento mem kiam ili atingis maturecon kaj estas en bezono de tuja elimino;
• Ĝi povas agi kiel mekanismo liberigi streĉiĝon en la komunumo kaj por solvi la situacion, kiu estas fonto de streso;
• individuoj povas esti integritaj, montrante reciprokan komprenon kaj en la serĉado de manieroj el la konflikto;
• rezultanta Kverelo rezolucio kaj elimini ĝia fonto socia sistemo iĝas pli stabila;
• tempo levitaj konflikto povas averti de pli serioza konfliktoj kaj kontraŭdiroj.

Tiel, estas neeble diri sendube pri la negativa naturo de la konflikto. Konstrua socia konflikto ne celis la pligraviĝo, kaj por solvi problemojn.

Struktura trajtoj de interhomaj konfliktoj

Konstrua interpersona konflikto havas la sekvajn pozitivaj trajtoj:

• Ĝi permesas vin malkovri la veran naturon de la trajtoj de la kontraŭulo, sed ankaŭ riveli la veran motivojn de sia konduto;
• konflikto situacioj helpi fortigi la naturo kaj formado de la individuo;
• antaŭenigas la adapto de la individuo en la socio, lia mem-konscio kaj mem-aserto.

Detrua konflikto funkcio

Por konfliktoj karakterizita de la sekva detrua funkcioj:

• pro la fakto ke la alfrontiĝo povas iri de parola fizika, alta risko de materialo perdo kaj homajn viktimojn;
• desorganización de socio konsiderante la streĉitecoj;
• la ralentización de la ekonomia kaj socia disvolviĝo konsiderante la malobservoj de la personaj kaj Intergroup rilatoj;
• en la procezo de confrontación povas malfermi novaj konfliktoj, kiuj estos eĉ pli detrua naturo;
• redukto de disciplino kaj desorientación;
• difekto en la psikologia klimato en la entrepreno aŭ socio;
• el la vidpunkto de individua personeco povas evoluigi mem-dubo, frustron enveni kredoj kaj valoroj;
• negativa taksado de aliaj;
• dum la konflikto povas deĉenigi la protektaj mekanismoj de la psiko, kiu povas konduki al detrua konduto , aŭ malsano ŝtatoj.

Tipoj de konfliktantaj personecoj

Konstrua solvo al la konflikto ne ĉiam eblas pro la individuaj karakterizaĵoj de liaj membroj. Psikologoj ses tipoj de personecoj kiuj plej ofte venis en konflikton kun aliaj:

• demonstrativo - kiel estante en la mezo, tute emocia, kaj tial ofte la pioniroj de disputoj kaj alfrontoj;
• rigida - pro ŝveligitaj memestimo kaj rankoro ofte ignori la opiniojn kaj interesojn de aliaj, tial ekzistas seriozaj konfliktoj;
• unmanaged - karakterizita de troa impeto kaj manko de sinregado kapablojn;
• ultra preciza - tro postulemaj al si kaj aliaj, postulema al detaloj, suspektema;
• konflikto - intence venis en konflikton kun la ĉirkaŭa, supozante manieron manipuli la konduton kaj celojn;
• konflikto-libera - timas neniun disputoj kaj alfrontoj, rezulte povas provoki agreso kaj kolero de aliaj, kiu kondukas al la kontraŭa efiko.

Modeloj de konflikto konduto

Estas tri bazaj modeloj de konflikto konduton, nome:

• Detrua karakterizita de la deziro pligravigi la confrontación kaj levi streĉiĝoj. Viro povas provi okupiĝi konflikto pli partoprenantoj, ekspansiiĝante lia medio. Tiu modelo estas karakterizita per jena:
  
  • neglekto de partnero por redukti lian rolon en solvado de la disputo;
  • persona insulto kaj negativa agado taksado;
  • malfermita esprimo de malfido kaj dubo;
  • retiriĝi de la moralaj kaj etikaj normoj de komunikado.
• Konstrua konduto en konflikto pretendas kiel "pagi" la opozicio kaj solvi la problemon per diplomatiaj vojoj kiam eblas. Se unu el la partioj celis repacigo, li montris al modereco kaj sinregado, sendepende de la kontraŭulo konduto. Gravas konduti en malferma kaj amika, konservante silentemo.
• La kompromison modelo de konduto celis trovi alternativajn solvojn, ĝi karakterizas por nesekura personecojn. Ili sin manifestas pli pasiva kaj eviti rektajn respondojn al demandoj. La partoprenantoj ne insistas pri la observado de siaj interesoj kaj pretas fari koncesiojn.

Konstrua evoluo de konflikto

Por konflikto disvolvita sur dezajno scenaro, kunhavigata devas plenumi:

• Partioj agnoskas la ekziston de diferencoj, provu kompreni iliajn naturon kaj rekoni la rajton kontraŭulo observigi iliajn rajtojn kaj subtenante persona pozicio;
• antaŭ konduto al elimini la kaŭzojn de konflikto, devas esti tute eliminita la negativajn efikojn de konflikto, kiel ekzemple pliigita tono, reciproka insultojn kaj tiel plu;
• se per si mem estas neeble atingi konsenton, eblas alporti al la rezolucio de la konflikto situacio neprofitema tria kiu povas doni objektivan taksadon de la problemo;
• konsento de ĉiuj partioj al la konflikto kun la establitaj reguloj de konduto kiu antaŭenigas efikan komunikadon.

Glatigante detrua konflikto

Estas notinde, ke la detrua naturo de konflikto povas esti tre favoran rezulton. Tiurilate, estas la jenaj konstrua vojoj de rezolucio de konfliktoj:

• Elimino de la kaŭzoj de konfliktoj limigante kontaktoj inter la flankoj. Se ni parolas pri la direktado de la organizo, tiam ni povas paroli pri la divido de povoj aŭ la reshuffle.
• Pliigita interagado inter la partioj. Se la opozicio ne rekte trakti la devojn faritaj, estas rekomendinde meti antaŭ ili komunan celon kiu devigos partoprenantoj por trovi komunan lingvon.
• Stimulo de sendependa serĉado eliron el konflikton situacio. Kaj ĝi ne devas iri sur la promocio en la okazaĵo de frua konkludo de la alfronto. Eblas disvolvi sistemon de sankcioj kiuj aplikos en la okazaĵo ke la disputo ne estas solvita.

konflikto mastrumado

konstrua konflikto mastrumado inkludas la sekvajn ĉefajn metodojn:

• Klara delineación de la temo de la konflikto kaj ĝia partoprenantoj. Estas neakceptebla kritiki la personajn kvalitojn aŭ interesoj. Tiel, ĉiu atento estas koncentrita rekte sur la problemo.
• Evoluo ebloj kiuj kontentigas ambaŭ flankojn. Veni al komuna decido, partioj al la konflikto devas direkti tutan klopodojn ne sur persona alfronto, kaj koncentri ilin en la serĉado de alternativoj. Ĝi devus unuigi kontraŭ la problemo, ne kontraŭas unu la alian. Tiu estas bona laborista metodo de "brainstorming", kiu ankaŭ povas impliki triaj.
• Uzante objektivaj kriterioj implikas objektivan Rigardu la problemon sen konsidero al la interesoj de la partioj al la konflikto. En ĉi tiu kazo ĝi povas esti decidita esti stabila kaj neŭtrala.
• Elimino de la efiko principan poziciojn. Unue, ĉiu el la partioj devas decidi kun kio lia racia intereso pri aparta scenaro. Eblas ke la konfliktantaj partioj devas esti dividitaj, aŭ almenaŭ ne reciproke ekskluziva.

Finaĵo de la konflikto

Finaĵo de la konflikto povas okazi en la sekvaj formoj:

• rezolucio - opozicio partioj tra penadoj aroj atingis finan decidon, kiu estas iugrade kontentigas iliajn interesojn;
• setlejo - la elimino de la kontraŭdiroj de tria partio penado;
• mildigo - tio estas provizora aŭ kompleta ĉeso de aktiva rezisto, kiu eble estas pro la elĉerpiĝo de rimedoj, partoprenantoj, kaj kun la perdo de graveco de la kaŭzoj de la konflikto;
• la elimino de la konflikto estas la "elimino" de ĝia elementoj estructurales (la produktado de unu el la partioj de la disputo aŭ longedaŭra foresto de kontaktoj inter la oponantoj, la neŭtraligo de la problemo);
• en iuj kazoj la aktuala konflikto povis konduki al novaj alfrontojn ĉirkaŭ objektoj kiuj estis detektitaj provinte lian permeson.

trovoj

Malgraŭ tio, ke la plej multaj homoj opinias, ke la konflikto pure negativa fenomeno, ne tute justa. Ĝi povas esti helpema. Cetere, en kelkaj kazoj ĝi estas simple necesa. Ekzemple, la gvidantoj de iuj organizoj intence inciti konstrua konfliktoj en la laborantaro. Tio helpas por identigi ekzistantaj problemoj, helpu emocia streso kaj krei sanan laboranta medio. Estas ankaŭ valoras memori ke la ĝusta alproksimiĝo al konflikto mastrumado eĉ detrua confrontación povas havi konstrua konkludo.