Basics de Konflikto: la regulojn de konduto en konfliktoj

Ĉiuj homoj estas malsamaj. Ĉiu havas sian propran preferoj, interesoj, komencoj kaj normoj de moralo, kiujn persono aliĝas. Tial ne estas mirige ke kelkfoje homoj ne povas trovi komunan lingvon, kaj pro la manko de kompreni konflikto situacioj. Ili havas malsamajn klasifiko, sed la reguloj de konduto en konfliktoj estas universalaj, efika ĉiuokaze.

Kio estas la konflikto?

Sub la konflikto prenita por signifi situacio en kiu du aŭ pli engaĝita partioj, ĉiu el kiuj subtenas lian pozicion kiu estas nekongrua kun la interesoj de la alia.

Konfliktoj ekesti kiam nekongruo interesoj de individuoj aŭ grupoj. Kaj ĉiu havas ambaŭ pozitivan kaj negativan punktoj. Jen constructivo kaj destructivo funkcioj de konflikto. Kaj la regulojn de konduto en konflikto situacio determini kiun karaktero vestos kverelo.

fazo de la konflikto

Ĉiu malkonsento konsistas el tri ĉefaj fazoj:

1. Konscion. Partioj al la konflikto rekonas ke defendi malsamajn poziciojn. Komunikado iĝas dupolusa karaktero, la temoj komencas argumenti por sia vidpunkto.
2. Strategio. La partioj komprenis ke ili ne povas trovi interkonsenton pri aparta afero. Strategio kaj reguloj de konduto en la konflikto tuj kontribuos por helpi kiel la eblajn solvojn al la problemo. Ĉiu unuo elektas taŭgan strategion por li.
3. Ago. Partioj al la konflikto elekti la modoj de ago. Ĉiu el ili dependas de la fina celo de la partoprenanto. Ekzemple, estaĵoj povas provi atingi kompromison aŭ resti unu "kun la lia." Tiu stadio estas konsiderita kiel la fina konflikto.

Kiel vi povas konduti en konflikto?

La bazajn regulojn de konduto en konfliktoj konsistas el kvin kondutaj strategioj:

1. Alĝustigu. Laŭ tiu metodo, unu flanko de la kverelo estas aranĝitaj sub la alia. Tio estas persono kvankam ĝi havas malsaman opinion pri aparta afero, sed li ne parolis ekstere pro timo difekti rilatojn aŭ esti miskomprenata.
2. Evitita. Eble, inter la tutan liston, kiu enhavas la regulojn de konduto en la konflikto - ĝi estas la plej ofta metodo. Partoprenantoj miskomprenojn iri de konflikto situacio, lasante aferoj prenu sian kurson, aŭ ŝajnigi, ke nenio okazis.
3. Por trovi kompromison. Kompromiso - solvon kiu estas akceptebla al ambaŭ flankoj, kiel ĝi iugrade renkonti iliajn interesojn.
4. Konkurenci. La temoj de la konflikto prenas aktivan rolon kaj provas pruvi lian opinion de la alia flanko, kontraŭaj alia opinio.
5. Kunlabori. Kun ĉi tiu solvo, la partioj trovos metodon kiu helpos atingi la celojn de ambaŭ flankoj. Ekzemple, realigo de la celoj de unu el la partoprenantoj spats helpi aliajn realigi iliajn sonĝojn, do li helpas la kontraŭulo.

Reguloj de konduto en konflikto: rekomendoj de psikologoj

Malgraŭ tio, ke la konflikto mastrumado - mem-disciplino, kiu ekzamenas nomis la situacion sur la scienca nivelo, en la disvolviĝo de ajna confrontación okazas la homa faktoro. Tial, la reguloj de konduto en konflikto ofte estas evoluigita fare de psikologoj, kiuj respondecas - preni ĉi konsideri. Rekomendoj faritaj estas la jenaj:

• Al ŝancon paroli. Plej konfliktoj ekesti pro du kialoj - la homo estas tro streĉita kaj ĉagrenita por aŭskulti la alia, aŭ ne esprimi sian vidpunkton. Ĉiukaze, por solvi la problemon, vi devas paroli, blovi for vaporo, por aŭskulti la alia flanko kaj por transdoni lian pozicion.
• Neŭtrigi agreso. Ĉiuj volas kun lia opinioj estis konsideritaj, kaj se ĉi tio ne okazas, multaj komencas koleriĝas kaj iritita. Verŝajne via kontraŭulo komencos montri agreso. En ĉi tiu kazo ĝi estas necesa por malkonstrui la atako netradicia kaj neatendita metodoj. Ekzemple, vi povas demandi pri io, kio ne koncernas la temon de la konflikto. Kaj vi povas peti konsilon - kiel, en lia opinio, ĝi estas ebla por solvi konflikton situacio. La ĉefa afero - por ŝanĝi atenton al pozitivaj emocioj.
• Ne "reciprokeco". Reguloj de konduto en konflikto ofte insistas ke ni ne povas respondi al agreso agreso. Estas pli bone demandi vian kontraŭulon por diri al vi, kion li deziras en la fino. La ĉefa afero - la rezulto, sed homoj ofte vidis la problemon, obsedita en siaj emocioj rilate al ĝi.
• Respekto. Ni ne povas diri ke via kontraŭulo faras malbonan. Pli bone diri pri iliaj sentoj. Ekzemple, impulsiĝema, "Vi perfidis min!" - anstataŭigita per surprizita: "Mi sentas, ke mi perfidis." Ne insulti la kontraŭulon kaj ignori liajn vortojn.
• Sen pruvoj. La konfliktoj estas malofte io por pruvi. Estas pli bone Atentu la vortojn Aliflanke, demandante simplaj demandoj pri sia pozicio. Kun partnero devus resti sur egala bazo, por paroli trankvile kaj senhezite, tiam la kontraŭulo trankviligos sian agreson.
• Pardonpeton. La plej bona maniero malinstigi ŝveligitaj malamiko - pardonpeti. Sed tio estas nur se la sento de kulpo kaj konscion pri sia propra donaco.
• Subteni la rilaton. Sendepende de kiel la disputo estos solvita, estas pli bone diri rekte, ke en certa situacio kaŭzis negativan reagon, kaj kial. Ĝentileco kaj honesteco - estas la ĉefaj eroj por la solvo de konfliktoj. Ĝi estas pli bona ol fi-aludo, kiu poste kondukas al la rompo de interrilatoj.

Kio erarojn budhanoj eviti konfliktojn

Tre ofte, homoj en konflikto surbaze iliajn emociojn kaj ne komuna senco. Estas do malfacile trovi solvon akceptebla al ambaŭ flankoj. La plej ofta eraro estas, ke homoj estas egoismaj kaj agante sub la influo de emocioj. Li ne volas solvi la problemon, kaj ĝi protektas nur sian propran opinion, pro kio estas malfacile trovi kompromison. Membro de la konflikto ne volas konsideri ke estas multaj manieroj por solvi, sed agas nur ene de la establitaj normoj aŭ tradicioj. Okazas ankaŭ ke la persono, principe, ne volas solvi la problemon - aŭ li konsentas al ĉiuj, aŭ ŝanĝis al alia temo, ignorante gravajn aferojn.

Konflikto - estas bona

Homoj havas malsamajn sintenojn al konfliktoj. Kelkaj homoj preferas ne intervenu kaj tenu viajn opiniojn por vi mem, kaj iu ne nutros ilin panon doni nur al kverelado kaj pruvi ilian kazon. Tamen ĉiu konflikto kaj ĝia sukcesa solvo - ĝi estas ŝanco kreski super la alia, por atingi du fojojn pli ol tio eblis antaŭe. Sekve, ekzistas reguloj de konduto en la konflikto, tiel ke ĉiuj havis la ŝancon konstrue defendi iliajn prioritatojn.