La ĉefaj tipoj de aĉetantoj en la merkato kaj butiko

La rilato de la vendanto kaj aĉetantoj - unu el la plej malfacilaj, pro la vendanto devas serĉi komunan lingvon. Laŭ studoj, la efikecon de vendoj dependas de kiel la vendisto konas la tipojn de klientoj kaj povas serĉi en la alproksimiĝo al ili. Kaj aĉetantoj - ĝi estas ĉefe homoj, ĉiu el kiuj havas siajn psikologiajn karakterizaĵojn.

klasika stiloj

Ni ĉiuj estas malsamaj, vizitu la malsamaj vendejoj, elektu la produktoj de fama kaj ne-tiel markoj de multekostaj kaj atingeblaj prezoj. Moderna vivniveloj klasifiki ĉiujn klientojn jenajn principojn:

• La potencialo: ekzistas compradores kiu regule vizitas apartan podetala ellasejo, sed ne aĉeti la varojn.
• Nova aĉetantoj eniri la vendejo por la unua fojo. Kaj vendistoj de la tasko fari bonan impreson al klientoj do ili elektis por ĉi elirejon.
• Regula klientoj: ili konas la vendantoj ĉiam fari elektojn en specifa vendejo, kaj aprezi ĝin por produkto kvalito aŭ prezo, aŭ bastono.
• Aĉetantoj sen preferoj: Ĉi tiuj tipoj de aĉetantoj tre malfacila, kiel ili devus esti zorgema por labori.

kio emocioj

Ĉiu el ni venas al certa butiko por specifaj aĉetoj. Kaj ĉiu el ni estas speciala emocioj viziti aparta punkto de vendo. Psikologoj klasifiki ĉiuj klientoj por certaj tipoj de ilia emocia stato:

• Malamikemaj klientoj: ili diferencas moderecon kaj trankvila konduto, ili ne ŝatas respondi demandojn vendistoj.
• Timema aĉetantoj ĉiam konsideras sin esti ĝusta, do malofte aŭskulti la konsilon de vendistoj, karakterizita de nerviosismo kaj ekscito.
• Afabla klientoj ĉiam pretas paroli kun vendistoj, aŭskulti liajn konsilojn kaj eĉ sekvi ilin. Kelkfoje la klientoj aĉeti la varojn, ĉar ili timas ofendi la vendanto sia nekredemo.

Ĉi tiuj estas la ĉefaj tipoj de aĉetantoj butiko por la emocia stato, sed inter tiuj kategorioj, diversaj klientoj, psikologia kondiĉo kiu povas varii de agreso al la memfido kaj obsedoj.

kion konduto

Butikumado - ĝi estas emocia procezo, kaj ĉiu aĉetanto kondutas malsame. Iu eble dum longa tempo por elekti la samon, multaj re-mezuri ilin, kaj iu venas por specifa modelo kaj aĉeti ĝin. Laŭ psikologoj, ĉiuj tipoj de aĉetantoj konduti malsame kiam sur la bretoj estas nova produkto :

• Innovators - tiuj compradores kiu rapide reagas al ĉiuj novaj aĵoj en vendejoj, kaj por ili estas pli grava ol iliaj propraj mem-aserto. Tiaj klientoj, laŭ psikologoj, celas certigi ke la originala, kaj plej grave, novajn vestojn por altiri la atenton de aliaj.
• Aktivaj klientoj ankaŭ fari rapidajn aĉetojn, sed ili estas pelitaj de reklamado.
• Progresema klientoj - la plej populara tipo, kiel ili aĉeti varojn kiam la pinto de lia populareco falas.
• Materialistoj - ĝi estas klientoj kiuj aĉetas ĉe rabatita prezojn jam eksmodaj aferojn. Ili ne akceptas novajn produktojn kaj preni kion estis provita.

Kion fari marketers

Laŭ ili, por determini la tipon de aĉetanto vi povas sur kondutismaj kriterioj. Marketers estas 4 specoj de konsumantoj;

• Kun kompleksa konduto. Tiu konduto estas propra al klientoj aĉeti nova kaj multekosta produktoj. Tipe, ĉi tiuj aĉetoj estas faritaj malofte, do ĝi estas farita konscie. Ĉi aĉetado konduto estas nomita kompleksa ĉar la konsumanto estas farita al esplori ĉiuj aĉetado flanko, por eviti la riskojn al si mem. En ĉi tiu kazo, la vendisto estas farita al certiganta ke la plej informa kaj klare priskribas la produkto kaj liaj proprietoj, liaj avantaĝoj, tiel ke la aĉetanto povas kontroli la ĝustecon de ilia propra elekto.
• Multaj specoj de aĉetantoj specioj havas necerta konduton kiam ili havas la ŝancon elekti el kelkaj identa kaj simila en karakterizaĵoj de la varoj. Psikologoj diras, ke tia konsumantoj aĉeti aĵojn kiel rimedon de mem-esprimo.
• Kutima aĉetado konduto stranga al tiuj konsumantoj kiuj havas malaltan partopreno kaj ne vidis multe de diferenco inter la varoj. Tiaj aĉetantoj nur iri al la vendejo por specifa afero kaj aĉeti ĝin, sen kompari kaj serĉas profitojn. Ekde tiaj klientoj sindevontigon al la varoj de certa marko ne por ili stimulas marketers uzas solvoj kiel luo aŭ vendo.
• Esploristino konduto: konsumantoj kun tia konduto ne enfokusigi apartan markon - ili elektas kion vi volas tie kaj nun.

Komerca kliento tipoj

La aĉetanto estas malsama - gaja kaj introvertita, serĉante kaj sciante precize, kial li venis en la vendejo aŭ sur la merkato. Se la merkato ankoraŭ havas la ŝancon marĉandi kaj establi por si komfortan prezon en vendejoj ne okazis. Kio specoj de klientoj estas grave koni la vendantoj sin, ĉar ĝi permesas organizi laboro kun klientoj. A kliento estas malsama, kaj ankaŭ lian intencon:

• Humilaj kaj povis aĉeti: en ĉi tiu kazo la vendisto estas interesita en kiel motivi eĉ la kliento kaj venigu lin al aĉeti.
• Li volas, sed ne povas aĉeti: en ĉi tiu kazo, la vendanto eltrovas la kialojn por la neeblo de aĉeti kaj provas certigi ke la kliento daŭre elektis por ĉi tiu produkto.
• Li ne volas, sed havas la kapablon por aĉeti.

Ĉiuj ĉi tiuj tipoj de aĉetantoj en la merkato estas tre komuna, do vendantoj devas pensi per la strategio kaj serĉi alproksimiĝo al ĉiu kliento laŭ lia postuloj kaj ebloj.

Kaj kiu estas vi

Ĉiuj psikologia tipoj de klientoj povas esti priskribita en la jenaj vortoj:

1. Analizistoj ĉiam serĉas la respondon al la demando "Kiel?" Kaj provu trovi produkton kiu renkontas iliajn postulojn. Ĉi tiuj konsumantoj ne tro mallaborema por kontroli la faktojn, kiel ili ŝatas perfekteco en ĉio. Ili demandas multajn demandojn, por ke vendantoj devas praktiki ĉiujn forton kaj paciencon por transdoni ĉiujn gravajn informojn al la kliento.
2. Motivita aĉetantoj ĉiam scias kion ili volas kaj kiam. Ili venis al la vendejo aŭ sur la merkato havas specifan celon, por gajni tiel la eraro aŭ la malĝusta elekto ekskluditaj. Tiaj klientoj ŝpari sian tempon, do ili ne elspezos ĝin sur nenecesaj demandoj.
3. Howcast orientita klientojn ekstere lerni ĉion pri la produkto. Ili multe parolas kaj demandis pacience aŭskulti ĉiujn respondojn, sed la faktoj kaj la detalojn de ilia ne tre interesas.
4. Emociaj klientoj minacataj, ili estas energia, tiel ofte faras spontaneaj aĉetoj. Plej ofte, ĉi tiu tipo de personoj estas farita al certiganta ke substreki lian prestiĝon kaj amo de komforto.

Model konduto: Hotlera ...

Butikumado - estas kompleksa procezo kaj ekonomie kaj de psikologia flanko. Sciencistoj eĉ kreis specifan kondutmanieroj de la fina konsumanto. Tiel, laŭ F. Hotlera, ĉiu aĉetanto kondutas en stadioj: unue, li estas konscia kaj serĉante informo, kaj poste faras decidon kaj taksas la praveco de sia agado. La ĉefaj tipoj de compradores estas ĝuste tiel: la unua determinas la bezonon aĉeti, studi ĝin, kaj tiam simuli la serĉo situacio kaj iri al la vendejo. Kaj tiam ĝi estas grava ke konsumantoj fari rapidan decidon, kaj estas influita de multaj faktoroj.

... Batman

Laŭ Bethmann modelo elekto - ĝi ripetas la proceduron, kaj ne secuencial. La sciencisto kredas ke la konsumanto unua procesas informon, estas instigita por aĉeti produkton, taksi ĝin en la lumo de situacian influoj kaj individua preferojn. Kaj tiam fari decidon aĉeti aŭ ne aĉeti.

Kio aĉetantoj aĉeti kaj

Ni ĉiuj estas unika, ĉiu havas propran prioritatoj, valoroj kaj bezonoj. Malsamaj tipoj de klientoj, tipoj de aĉetoj, kaj tio estas bone. Sed sciencistoj kredas ke la elekto de produkto - ĝi unuavice psikologia. Kaj lerte uzi kaj marketers, kaj komercistoj. Ĉiuj aĉetoj estas, laŭ ili, estas dividitaj en tri tipoj:

1. Aĉetoj kiuj klare planita.
2. Spontaneaj aĉetoj tie kaj nun.
3. Parte planita aĉeto.

Estas de elstari ke la plimulto de la compradores lin faras spontaneaj aĉeto, kaj ĉi tiu eblas la produktojn de ajna prezo kategorio. Plej ofte, la konsumanto elektas neplanitaj ion kompaktan kaj ofte uzataj hejme. Vendistoj sin ĉiuj tiuj impulso aĵoj estas metita sur la plej elstaran lokon - tiel ke la aĉetanto estas sendube ne pasis. Krome, estas grave ke la loko estis bone organizita kaj ĝi altiris la atenton de brilaj koloroj aŭ bildojn.

Ke el ekonomia vidpunkto

La aĉetanto ne nur interesa por marketers kaj psikologoj, sed ankaŭ ekonomikistoj. Ili finis ke la malsamaj tipoj de aĉetantoj konduti laŭ pluraj efektoj:

• efiko de solidareco kun la plimulto;
• Snob efikon ;
• Veblena efikon;
• prezo efiko.

Efiko de solidareco kun la plimulto diras ke persono aĉetas produkton ne ĉar ili bezonas ĝin, sed ĉar ĝi faras tiel pli. Tio estas, ĉi tiuj aĉetantoj inklinas esti kiel ĉiuj, plenumi aliajn homojn, respondi al iliaj ideoj pri modo, eleganteco, kaj tiel plu.

Snob efiko - tio estas la deziro fari aĉetojn pro ilia statuso, por montri sian propran gravecon kaj originaleco, elstaras el la homamaso. Laŭ la efiko de Veblen varoj estas aĉetitaj por videbla konsumado. Plej ofte aĉetis multekostan aferoj desegnita por diri al vi pri la prestiĝo kaj statuso de la aĉetanto. prezo efiko dominas en la kazo kiam la varoj estas elektitaj ne nur sur kvalito sed ankaŭ sur prezo.

Ĉiu estas malsama, sed ĉiuj la sama

Ĝenerale, aĉetanta konduton povas esti klarigita per malsamaj faktoroj - kaj enspezoj kaj baldaŭ bezonon kaj kaprico, kaj la deziron elstari. Iu taksas produkto iu elektas la pli de modo, iu ĉiam preferis marko de la sama produkto, kaj iu ne ligita al iu aparta markoj. Ni ĉiuj - konsumantoj de malsamaj tipoj kaj vivnivelo, sed, laŭ sciencistoj, ni ĉiuj atendas kvalito erojn, kiuj estas vendataj al ni atente kaj komunikado. Moderna aĉetanto - ĝi ne estas kio ĝi avidas plezuro, kaj la sercxanto ĉefe por esti informita kaj monitori iliajn decidojn.