Shewhart Deming-ciklo direktado de produktado paŝoj

Administrado serĉas evoluigi efikajn direktado de produktado procezoj kaj produktoj kvalito. Ekzistas pluraj aliroj al solvi ĉi tiu problemo. Prezentante aŭtoroj de la teorio de kontinua procezo plibonigo de Walter Shewhart kaj William Deming mastrumado ciklo kiu estas konata en la tuta mondo. Ili sugestas ke, malgraŭ la granda diferenco en produktado, la sinsekvo de agoj estas la sama por ĉiuj sistemoj. Rakontu al ni pri la esenco de ĉi tiu teorio kaj kiel apliki tiun modelon en praktiko.

La koncepto de produktado mastrumado

Organizo de procezo, la trafo en malsamaj objektoj nomitaj kontroloj. Administrado procezoj okazas ne nur en la laborejo, ĉiu persono havas organizi sian vivon preni vasta gamo de solvoj por atingi celojn. Tial, mastrumado - ĝi estas tiel larĝan kampon, kiu estas multe pli tie de la medio de krei produkton aŭ servon. La ideo W. Deming mastrumado ciklo kiu ni konsideras, estas, ke administrado ekzistas en preskaŭ ĉiuj areoj de homa agado, kaj ili havas komunan kurson de ago. Ajna kontrolo rilate al la kolekto kaj pretigo de informoj, decidiĝo, kunordigo procezoj, antaŭvidi monitorado kaj taksado de efikeco. Moderna administrado konsideras multaj procezoj, inkluzive de produktado, kiel projektoj. Kaj esenca atributo de ajna projekto estas la kvalito. Tiurilate, estas speciala areo kiel ekzemple kvalito mastrumado.

La baza principo de kvalito mastrumado

En ĉiu sfero de produktado hodiaŭ enkondukis kvalito mastrumado sistemo laŭ internaciaj normoj. Ili celis certigante stabilan kvaliton de la varoj aŭ servoj provizis. Kvalito mastrumado baziĝas sur kelkaj bazaj principoj. Tiuj inkludas fokuson sur la kliento kaj lian bezonoj, partopreno kaj motivación de dungitoj, la adopto de realismaj decidoj surbaze faktoj, la estro de gvidado kaj kontinuan plibonigon. Ĝi temas pri la efektivigo de tiu lasta principo kaj reflektas la esploristoj kiu kreis la ciklo de Deming kaj Shewhart. Kvalito plibonigo estas permanenta celo de ĉiu organizo. Ĝi kovras ĉiuj niveloj de la entrepreno de individuoj al la kapo, la laboranta medio kaj la finita produkto. Plibonigi la kvaliton povas esti uzata unu el du metodoj: granda antaŭas kaj laŭgrada. Tio estas atingita per la enkonduko de estandarización, analizo kaj mezuroj, tiel kiel optimización kaj raciigo.

koncepto Shuharata

Amerika estrarkonsilanto fama sciencisto Uolter Shuhart en 1930 profunde esploras temojn de kontrolo de kvalito de industriaj produktoj. Lia laboro sur la checklists, kiu estas per fiksinte la observo de la stabileco kaj previsibilidad de ajna procezo, fariĝis grava paŝo en mastrumado evoluo. Dum multaj jaroj li kolektis statistikajn datumojn por monitori produktado procezoj. Kaj la pinto de lia scienca laboro estis la Deming-Shewhart kontrolo buklo. En liaj libroj, ĝi pravigas la statistika metodo de kontrolo de stabileco kvalito de produktado procezoj kaj fina produktoj. En la administrado de Shewhart identigas tri ĉefajn etapojn: la evoluo de kondiĉoj de referenco kaj specifoj por la liberigo de estontaj produktoj, produktado laŭ la specifo, konfirmo de produkto kvalito kaj ĝia plenumo de la specifita parametroj. Poste tiu skemo sciencisto transformas en modelo de 4 paŝoj:

1. Produkta dezajno.
2. Produkta Fabrikado kaj testado en la laboratorio.
3. Produkto Launch.
4. Kontrolanta produkto en ago, konsumanto taksado.

W. Shewhart proponita procezo metodo kiel la plej produktiva en administrado. Liaj ideoj havis grandan influon sur la evoluo de mastrumado teorio.

La koncepto de Deming

Lernanto W. Shewhart Uilyam Edvards Deming prenis rafini kaj plibonigi lian teorion. Estis la kreinto de la koncepto kaj entuta organiza metodo de totala kvalito mastrumado. Deming fundamenti la vido ke plibonigi la kvalito de la kompanio pro la plibonigo en tri areoj: la produktado, persona kaj produktoj. Ankaŭ kiel rezulto de jaroj de esploro ekzistis sistemo de Tuta Kvalito Management, kiu estas asociita ĉefe kun la evoluo de Deming. La ciklo de kvalito plibonigo, laŭ la sciencisto, ne havas finon, kaj havas cirkla karaktero. Li identigis du grandajn negoco plibonigo mekanismo: garantio de kvalito (plibonigo de produktado, bastonon trejnado , ktp ...), kaj kvalito plibonigo. Laŭ la sciencisto, ne nur konservi decan nivelon de kvalito, vi devas konstante strebi por plibonigi sian nivelon. Deming ĝisdatigo ciklo konsistas el la ŝtupoj de malsama naturo. Ĉi tiuj estas: planado, efektivigo, testado kaj operacio. Ni konsciu bone la karakterizaĵoj de ĉiu stadio detale.

planado

Ĉefe Shewhart-Deming ciklo inkludas la gravan paŝon, ambaŭ produkto disvolviĝo kaj dezajno produktado. Laŭ esploristoj, entreprenistoj devas senĉese plibonigi produkto planado. Kaj pro tio fiksi novajn celojn, taksi rimedoj, por fari la plej bonan planon de agado nomumi prezentistoj kaj templimoj. En tiu stadio estas grave trovi la problemoj kaj iliaj solvoj. Por trovi ĉambron por plibonigo, estas necese zorge analizi la situacion, la procezo de produktado, la merkato. Analitika paŝoj helpos detekti eblajn por plibonigo. Ankaŭ, en tiu stadio, ĝi strekas detala planojn por plibonigoj generita produktado strategio. Al kvalito plano permesas provizi por forto majeure kaj kuŝis firman fundamenton por la negoco.

ekzekuto

Efektivigo de la plano - grava parto de administrado. Deming Ciklo implikas la atribuo de aparta kontrolo de kvalito paŝo de paŝo "ekzekuto". Je tiu stadio, Deming rekomendas ke vi unue komencu la personigo de la koncipitaj sur malgranda skalo, por malhelpi grandskala perdojn en la okazaĵo de fiasko. En la plenumado de planoj estas grave zorge obeu la instrukcion kaj specifoj evoluigita. La manaĝero devas zorge kontroli kiu la ago en ĉiu procezo paŝo, por observi ĉiujn postulojn. En Deming la koncepto de ĉi tiu stadio estas prefere testado, elprovado, anstataŭ maso produktado. La ĵeto de serio ne postulas tiel atenton ĉefo, sed la unuaj ĵetoj - estas ege grava. La manaĝero devas esti 100% certa ke ĉiuj teknologioj estas respektitaj, ĉar ĝi estas garantio de kvalito.

inspektado

Unufoje amasproduktado estis lanĉita, sciencistoj rekomendi por konduki diagnoza studo. Deming analizaj ciklo konsistas granda paŝo en kiu la bezono taksi kiom la procezo por provi trovi novan potencialon por kvalito plibonigo. Ĝi estas ankaŭ necesaj por taksi la trajtojn de percepto de produkto aŭ servo de la konsumanto. Por fari tion, realigi la testado, fokuso grupoj, kaj analizo de kliento sugestoj. Ankaŭ, en tiu stadio, estas nepre realigi diagnozo de procezoj kaj ilia plenumo de teknologia normoj. Krome, ĝi pasas taksado de dungitaro, efektivigis kontrolo de kvalito de la laboro de dungitoj kaj produktado de ŝlosilo agado indikiloj (KPI). Se ĝi trovas neniun devioj de la aro parametroj, tiam kondukita serĉoj por la kialoj por tio.

agoj

La lasta fazo de la Deming ciklo - estas la elimino de la detektita seksperfortadoj kaj mankojn. Je tiu stadio, por preni ĉiuj eblaj paŝoj por akiri la planita kvalito. Ankaŭ faris skribitan dokumenton kaj consolidación de la rezultoj en la formo de especificaciones kaj instrukcioj. Deming ciklo, la ŝtupoj de kiuj estas rilataj al malsamaj stadioj de QC implikas la cirkla moviĝo. Sekve, post ĉiuj mankoj kaj punktoj de ebla kvalito perdoj estas forigitaj, devus denove revenos al la unua nivelo kaj komenci serĉi novajn ŝancojn por plibonigi. La rezultanta sperto ciklo nepre uzata en la sekva vico, tio helpas minimumigi la kostojn kaj plibonigi produkto kvalito.

La ĉefa principoj de Deming

Deĉifri lian teorion, la sciencisto formulas kelkaj postulatoj, kiuj estas nomataj "Principoj de Deming." Plibonigo ciklo bazita sur ili, kaj venas el ili. La plej grava principoj estas la jenaj:

- La konstantecon de celo. kvalito plibonigo, kiel la dominanta objektiva devus konsekvence estos atingita ambaŭ en la strategio kaj taktikoj.

- Head estas persone respondeca por la kvalito.

- Kvalito certigo ne devus esti amasaj, ĝi devas esti konstruita en la tre sistemo de produktado.

- Limoj kaj taskoj devas esti singarde pravigita kaj realisma.

- Estas necese instigi la devontigo de bastono al la trejnado, motivi dungitojn plibonigi liajn kapablecojn.

- Plibonigi la kvaliton devus esti parto de la misio kaj filozofio de la kompanio, kaj antaŭ ĉio liaj sekvantoj fariĝi administrantoj.

- Oficistoj devus povi esti fiera de lia laboro.

Poste, surbaze de tiuj postulatoj estis formulitaj la ĉefa principoj de internacia kvalito sistemo.

Apliko ciklo Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart estis nomita "Ciklo PDCA», aktive uzata en moderna mastrumado praktikoj. Deming Ciklo, ekzemplo de kiu povas esti trovita en la organizo de laboro preskaŭ ĉiuj mondaj gravaj entreprenoj, jam fariĝis konata ilo por plibonigi la kvaliton de produktoj. Plej plene kaj konsekvence, tiu koncepto estis akceptita en la japana administrado. Deming perceptas en la lando kiel nacia heroo, li ricevis plurajn premiojn, inkluzive de la Imperiestro manoj. Ankaŭ en Japanio, ĝi establis premion nomita Deming. En la frua 21-a jarcento, la koncepto estis aktive uzata en la rusa administrado, estas la bazo por la evoluo de internaciaj kaj naciaj kvalitnormojn de Vikipedio.