Bazaj kaj aldonaj servoj en hoteloj. La teknologio de kromaj servoj en la hotelo

Hotelo negoco - estas la provizado de malsamaj servoj palpebla kaj intangible naturo. Ĝi estas tre rilata al la grado de disvolviĝo de la landa komerca turismon kaj libertempo.

Efektive, turismo ne povas ekzisti sen la hotelo entreprenoj. Lia disvolviĝo kunportas kreskon en la proporcio de fiksita enspezo kaj, sekve, kondukas al vastiĝo de la listo de servoj, kaj plej grave, por plibonigi la kvaliton de servo.

La ĉefa produkto de la agadoj de hoteloj

La hotelo estas desegnita por provizora loĝado de homoj, kaj la ĉefa produkto de ĝia aktiveco estas la provizo de loĝejo servoj. Por la gastamo industrio, al la fakto de la formado de la produkto (servo) okazis, necesas la ĉeesto kaj aktiva partopreno de la du flankoj: la hotelo bastonon kaj la kliento. La ricevi partio ne fariĝis la mastro de la fabrikita produkto, kaj ĝi estas la konsumanto. Servoj - estas intangible produkto, ili devas renkonti la levitaj en la momento de kliento bezonoj, te transdoni ĝin en tempo kaj en spaco estas fiksa, sed la produkto ne povas esti stokita aŭ transportitaj ... Peto de hotelo servoj povas varii de tempo de jaro. Karakterizita de la variabilidad kaj fluktuado de kvalito. Sed klientoj ne ricevas la servon mezuro. Ŝi ne vidis aŭ aŭdis. Restas internaj sentoj kaj memoroj kiuj klientoj povas dividi kun familio kaj amikoj, kaj tio tuŝas la reputacion kaj rezulte sur la enspezoj hotelo negoco.

Hotelo servoj

Estas baza kaj aldonaj servoj en la hotelo. Ili, siavice, povas esti libera kaj pagita. La ĉefa estas ĉiam gastigado kaj catering klientojn. La ĉefa elemento en la disfaldas estas la ĉambroj de hotelo. Ili venas en malsamaj kategorioj kaj funkcia celo kaj estas uzataj por kaj laboro kaj libertempo klientoj. Turistoj en ferioj uzo hotelo ĉambroj ĉefe por dormi. Tial, deviga atributoj en ili estas lito, lito tablo aŭ lito tablo, seĝo aŭ seĝo, ŝranko kaj basurero. La ĉambroj de la negoco celo krom la supre estas taŭga meblaro kaj ekipaĵo por la laboro.

Kategorio nombroj difinas la komponantojn de komforto. Kriterioj por taksi multe - tiu kondiĉo kaj teknika ekipaĵo ĉambroj, agrablaĵoj, catering, apudaj areoj, alirvojoj, kaj pli. Uniformo klasifiko de la mondo ne havas klasojn ĉar diversaj landoj kompreni de malsamaj niveloj de komforto, kaj malsama taksado sistemoj. La kutima kriterioj estas loko, kapablo, funcionalidad, daŭro de operacio kaj la longon de restado de klientoj, provizo de nutraĵoj, la prezo nivelo. tranoktejo kaj manĝo servoj estas perceptitaj de klientoj de malsamaj kategorioj jam kiel ordinaraj. Sed aldonaj kaj rilataj servoj en la hotelo lin distingas de aliaj similaj tipoj de negocoj, kaj estas la temo de pliigita intereso de turistoj.

Aliĝilo kaj pago de bazaj servoj

Komforta hoteloj provizas ĉirkaŭ la horloĝo kaj ĉiutaga konsumado kaj registriĝo de klientoj.

Kiam farante kontrakton nepre specifas la listo de servoj kiuj inkludas en la pago por la ĉambro, kaj aldonaj servoj en la hotelo estas provizitaj por pago. la hotelo bastonon ne rajtas disponigi servojn por sola pago ne estas en la listo aŭ anstataŭigi alian servon sen la konsento de la kliento. Al gasto rajtas ne pagi por tia servo. Prezo por loĝado en ĉambro, ordo kaj formo de apliko kotizo estos determinita de la Ekzekutivo. Ilia konsumanto apelacio sen substancaj kialoj ne povas. Vi povas pagi en la tago aŭ de la horo indikas la altempigo. Konvene certigitaj hoteloj disvolvas listo de privilegiitaj kategorioj de klientoj kaj la ordo de pago por ili. Ĉiuj supraj informoj kaj aldonaj servoj provizita de la hotelo, kaj eĉ telefonojn gepatroj organizaĵoj, reguloj kaj leĝoj, atestiloj, instrukcioj, informoj pri kiel meti la hotelo negoco kaj aliaj gravaj informoj devus esti oportune metita enkonduki klientoj al la ĉambro kie la kontrakto estas farita.

Servoj inkluzivita en la ĉambron pago

La pago por hotelo tranoktejo super la tria klaso tipe inkludas:

• Bileton nombro rekte en la rezervadon fako telefone aŭ per interreto.
• La organizo de diversaj formoj de pago por la ĉambro kaj korekta facturación.
• Tre gravaj engaĝiĝoj supozita de la sekurecaj servoj de hotelo kompanioj - estas certigi la sekurecon kaj sekurecon de restadejo de personaj celoj en la ĉambro aŭ pakaĵo spaco, kaj pro lukso hotelo ĉambroj esti sekura.
• Organizo de informoj servo, pordisto, pordisto servon.
• Organizi servistino servo, t. E. Ĉambro purigado.
• La ĉambro indico inkludas la kosto de tualetaĵoj en la banĉambro, satelito televido.
• Catering el matene kafon al la "tuta inkluziva".

Ju pli alta la klaso de hotelo negoco, la pli longa la listo kaj, kompreneble, pli multekosta loĝejo.

Kromaj liberaj servoj

Eble la libera provizo de pliaj servoj en la hotelo. Ĉu deviga servo alvoko de kriz medicina prizorgo aŭ la uzo de unua-helpoj. Laŭvola - valuto interŝanĝo servo, rapida senigo sur alveno kaj foriro, provizo de equipamiento por specialaj kategorioj de klientoj, kiel ekzemple handikapuloj; komizo, ĉambro livero de ĵurnaloj kaj revuoj, telefono, interreto. Tiuj aldonaj servoj en la hotelo unua kaj dua klasoj eble ne estas disponebla aŭ provizis por pago.

Kromaj servoj por pago

Turismaj kaj kompleta servo hoteloj kun alta kaj meza nivelo de komforto proponas larĝan gamon de servoj, kiuj estas pagitaj aparte. Organizo de kromaj servoj en la hotelo estas farita por renkonti la malsamajn bezonojn de liaj invititaj. En la gastamo industrio, ĉi tiu estas nomita servo. Ĉi tiu tipo de servo estas bazita sur la propono kaj peto principoj. Teknologio provizi pliaj servoj en la hotelo estas ke la stabo ĉiuokaze ne trudas, sed proponas novajn servojn, kaj la kliento, siavice, elektas tion, kion li bezonas. Liston de tiuj servoj kun la prezoj kaj horoj de funkciado de entreprenoj, iliaj provizantoj, hoteloj kutime provizas altan komforton al klientoj en la dezajno de setlejo, li estas en la ĉambro aŭ la ricevo sur la teretaĝo. Entreprenoj devus serĉi gastamo industrio al la disponeblaj ekstraj servoj en hoteloj plene kontentigi kliento bezonoj. La hotelo devas havi konvenan lokon por turistoj kaj optimuma malfermo horoj. Dungitaro de ĉi tiuj kompanioj devus labori kun la malsamaj servoj de la hotelo kaj kompleksa turístico en unuecan peno provizi siajn servojn en la plej bona kvalito.

Ebla listo de aldonaj servoj

Ĝi komprenas ke la listo mem aldonaj servoj en hoteloj de malsamaj klassnosti malsamaj, sed la kerno estas kutime similaj.

• Tio ĉi estas precipe catering servoj: kafejoj, kafejoj, restoracioj, trinkejoj. Por ĉi tiuj kompanioj estas grave, ke la kliento havas la ŝancon havi manĝeti en ajna momento de la tago. Servo nutraĵvendejoj kaj industriaj butikoj kaj memoraĵo butikoj.

• Same grava estas la servoj de la entretenimiento, diskotekoj kaj diskotekoj.
• Veturiloj inkludas bileto rezervejo servo por ĉiuj specoj de transporto, taksio aŭ iu transporto, luo de aŭtoj.
• konsumanto servoj kompanio. Ĉi tie estas tre granda listo de pagitaj servoj. Unue, ĉiuj ligitaj per vestoj riparon, ŝuo maŝinaro. Lui de la kaldrono por la lasta elektronika kaj biciklo. Stokado multekostan aĵojn. Nepre havi salono aŭ parikmaheskaya, ofte kun masaĝon ĉambro, kaj multe pli.

• Ĉe gastoj 'dispono Turismaj bano, saŭno, Wellness centro kun naĝejo kaj gimnastikejo.
• Ekzistas ekstra servoj en hoteloj por turistoj ferioj kun la tuta familio. Ili ofte uzas la helpo de la flegistino, la instruisto, kiu povos komuniki en sia denaska lingvo al iliaj infanoj. Provizi prizorgo kaj inspektado de la bestoj posedantoj vojaĝis kun siaj dorlotbestoj.

Ĉiuj por kombinado libertempo kaj negoco kunvenoj

Por turisto hotelo kompleksoj apartan liston estas turneo servo kompanioj. En ĉi tiu parto, ĉio - de la provizo de informo pri haveblaj ĝiras por organizi ĝin en plena kun gvidisto-interpretisto. Por negoco klientoj, kaj negoco renkontiĝoj, la hotelo provizas konferenco ejoj, negoco centroj, kunvenejojn por negoci. Kaj vespere por ili organizi vojaĝojn al la teatro aŭ koncertejo.

nekutima servoj

Kaj poste estas la malofta kaj nekutima servoj kiuj estas la markostampo de kelkaj el la hotelo negoco. En ĉi tiuj hoteloj iliajn klientojn. Ekzemple, la fanoj de malmola por dormi en kompleta silento povas iri al Nov-Jorko. La administrado de la hotelo La Benjamin kaj speciala nokto concierges prizorgi la gastojn dormo. Etaĝoj kaj ŝtuparon tapiŝis la koridoroj tie insonorización tapiŝoj, kaj post noktomezo la muŝo ne flugas, povas dormi trankvile. Se vi estas juna paro kaj vi volas iel en speciala maniero por memori por la tuta vivo, por teni sian nuptoj, Vi povas kontakti la turisma oficejo, kaj vi reprenos la hotelo sur ekzotika insuloj, kaj aranĝi la geedziĝon kutimoj de Aboriginal tribo. Ĵus revenis hejmen, ne forgesu legalizi ilia rilato, aŭ rabi registriĝo servo laboristo boparencigxos kun ili al la insulo. Sed kontrolu, eble li kliento trankvila Londono hotelo, kie al siaj gastoj, kaj ankaŭ en la lasta jarcento, antaŭ iri dormi varma lito komizo propra korpo. La aktuala tendenco estas ke se uzata ekstraj servoj en hoteloj kaj la nombro parolis stelo vojaĝoj negoco entrepreno, estas nun alta kvalito de ĉi tiuj servoj faras la "vizaĝo" unuaklasa entreprenoj gastamo industrio.