Komunikado estas kerna en la hodiaŭa mondo, malkovrita al premo kaj alta rapido teknologioj. Kaj kontraŭ la fono de ĉio tio okazas, ni foje forgesas kiom aŭskulti. Jen kiel ĝi estas farita de homoj kiuj lernis aŭskulti aliajn.
Uzu korpa lingvo
Metu vian telefonon kaj turnas alfronti la alia partio. Elimini aŭ almenaŭ limigi la fono bruon kaj aliaj distraĵoj. Tio helpos vin koncentri sur la alia persono vortoj. Tenu rekta okulon kontakton kaj turni la korpon kaj ŝultrojn en la direkto de la interparolanto. Tia atento necesas por montri, ke vi estas engaĝita pri dialogo. Se vi vere ne aŭskultos, tiam vi tuj donos al korpa lingvo. Eĉ se la alia persono faras lin sama, vi devas agordi bona ekzemplo.
Rigardante la ne parolaj signaloj
Vortoj ne estas la sola parto de la rakonto. Kiam vi parolas al iu vizaĝo-al-vizaĝo, rigardu, se li frapetas sian piedon, ĉu vi en la okulojn, ĉu lia rideto kurbigis fiksrigardoj. Ne parolaj signaloj estas tiel gravaj kiel la vortoj. Kaj vi estos pli verŝajna rimarki ilin, se vi restas trankvila kaj atentu ilin.
ne interrompu
Kiam vi diras, ke vi ne povas vere aŭskulti. Via partnero libere esprimi kion ajn estas sur lia menso. Vi povas trovi ĝin malfacile ne interrompi lin, precipe se vi estas emocia, aŭ vere volas esprimi sian vidpunkton. Sed la malpli li diras, ili havas malpli da informoj. Se vi volas diri ion vere gravan, atendu ĝis la intervjuita paŭzoj.
Ne cedi al la tento proponi solvojn
Se iu diras ion pri la problemo, deteni sin de pintoj. Se la persono volas aŭdi vian opinion, ĝi petos vin pri tio. Eble li nur volas paroli, kaj akiri aprobon, kvankam vi ne devus fari tion se vi ne konsentas. Ĉiukaze, vi povas demandi al li se li volas aŭdi viajn pensojn. Kiam vi proponas solvon eble ŝajnas, vi nuligi la problemoj de aliaj, kaj ne helpi lin.
Ne traduku la konversacion al alia temo
Eĉ se tio okazis kaj la konversacio movis sur al alia temo, bonvolu sendi ĝin reen al la originalo. Pardonpeti kaj memorigi la alia persono, kion li diras. Ni povas diri: "Mi tre bedaŭras, ke ni divagar. Do kion vi diras? ".
prenu notoj
Se vi estas en la laboro, notoj helpos vin memori kion oni diskutis en la konversacio. Eĉ se vi ne rigardas ilin, la skribo mem permesos pli bone memori ĉion.
montri empatía
Metu vin mem sur la loko de la interparolanto, por kompreni kio okazas, kaj esti kun li en la momento. Montru kiom vi komprenas liajn sentojn. Kompreneble, tio ne signifas, ke vi devas konsenti kun ĉiu kio diras. Vi povas rideti aŭ balancas por montri ke aŭskultado, ne prenante ies mano.
resti malfermaj
Ne faru supozoj aŭ konkludoj kiu diras la fonton. Tiu emo povas kaŭzi vin perdi ion grava.
Pensi antaŭ ol paroli
Post kiam alia finas parolante, pensas kelkajn sekundojn antaŭ komenci paroli. Tiu donos al la alia persono komprenas, ke vi pensas pri kion li ĵus diris. Kaj li scias, ke vi ne provas paroli tuj kiam la konversacio finiĝis. Konsideru ĉu vi devus proponi eliron, aŭ estas pli bone simple demandi sekvado demandoj.