Stiloj de konduto en konflikto kaj liaj karakterizaĵoj

En reala vivo, kelkfoje ne tiel facila por establi la veran aferon de konflikto. Sen tio ne eblas trovi optimuman solvon por estingi ĝin. Estas por ĉi tiuj malfacilaj kazoj estas utila por scii la stiloj de konduto en la konflikto, kiu povas uzi la interparolantoj. Depende de la cirkonstancoj, vi devas elekti specifan strategion por agado. Kion fari en ajna donita situacio, vi lernos en tiu ĉi artikolo.

La baza modeloj de konduto en la konflikto

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostic stilo estas eviti nedeziratajn konfliktoj. Persono kun tiu padrono de konduto provas ne perei al provokoj. Li okazigos antaŭ- analizo de la danĝeraj zonoj, pezas la pros kaj trompoj. Se la konflikto estas la sola elirejo de la situacio, faru decidon komenci la disputo. Kiam la prognoza modelo pensita ĉiuj ebloj de la agoj kaj kalkuli la eblajn agojn de la interparolanto. Tiu stilo de konduto en la konflikto karakterizita de la foresto de emociaj reagoj aŭ malforte esprimita. La plej preferis rezulton - kompromison.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korekto de stilo povas esti karakterizita per lag en la korinklino de la situacio. Tial la respondo al la disputo ekestas tuj - tuj post la komenco de la konflikto. En ĉi tiu kazo, viro kun tia skemo de konduto ne konsideras ke estas problemo ekzistas, sed kondutas tre emocie kaj sen sinreteno. Agoj karakterizas fussiness, speciale al la komenco de la konflikto.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Detrua stilo estas la nego de la eblo de reciproka koncesiojn. La komerco-off estas konsiderata nur kiel signo de malforto. Tial, solvon por la situacio estas konsiderata neakceptebla. Persono kun tiu padrono de konduto estas konstante emfazas la erara pozicio kontraŭulo kaj lia senkulpeco. Ke la alia partio estas akuzita de malico, egoismaj motivoj kaj mem-intereso. Disputable situacion kun ĉi tiu metodo de konduto estus ekstreme emocie eksciis per ambaŭ partioj.

Tiuj estis la ĉefaj stiloj de konduto en la konflikto. Interne ili estas strategio.

konduto strategio

Esploristoj en la kampo de psikologio estas kvin stiloj de konduto en konflikto situacio.

• Kunlaborado.
• Kompromison.
• Ignorante.
• Rivaleco.
• Aparato.

Ni konsideru pli detale ĉiu stilo de konduto.

kunlaboro

Tiu estas la plej malfacila modelo de konduto, sed samtempe la plej efika el ĉiuj. Ĝia celo estas trovi solvon kiu kontentigas la interesoj kaj bezonoj de ĉiuj partioj al la konflikto. Por fari tion, konsideri la opinion de ĉiu kaj aŭskultu ĉiuj disponeblaj ebloj. Diskuto okazas kviete, sen negativaj emocioj. En konversacio kun la celo sukcesi rezultojn, uzi pruvoj, argumentoj kaj persvado. Tiu konduto en la solvo de konfliktoj estas bazita sur reciproka respekto kaj do kontribuas al subteni fortan kaj daŭran rilaton.

Tamen, ni devas povi enhavi iliajn emociojn, klare ekspliki iliaj interesoj kaj aŭskultu aliflanke. La foresto de eĉ unu faktoro faras tiu modelo la konduto senefika. En iuj situacioj, tiu stilo estas la plej taŭga?

• Kiam kompromison ne taŭgas, sed ĝi devus esti ĝenerala solvo.
• Se la ĉefa celo estas komuna sperto.
• Por la flanko de la konflikto estas rilato kaj duradera rilaton.
• Estas necese interŝanĝi opiniojn kaj pliigi persona partopreno en la agadoj de oponantoj.

kompromison

Ĉi tiu estas la malplej konstrua stilo de konduto en la konflikto. Al kompromison tamen okazas, precipe kiam vi devas rapide forigi amasigis streĉiĝo kaj solvi la kverelon. La modelo similas la "kunlaboro", sed farita sur malprofunda nivelo. Ĉiu flanko en ion pli malalta ol la alia. Sekve, en la interesoj de kompromison oponantoj renkontis parte. Por atingi la entuta solvo postulas la kapablojn de efika komunikado.

En iuj kazoj, efikan kompromison?

• Kiam la interesoj de ambaŭ flankoj ne povas esti samtempe kontenta. Ekzemple, oponantoj pretendi unu posteno.
• Se io estas pli grava ol venko ol perdi ĉion.
• La flankoj havas egalan potencon kaj rezultigi egale konvinkaj argumentoj. Dum kunlaboro estas anstataŭita de kompromison.
• Ĝi devus esti provizora solvo, ĉar ne estas tempo por serĉi alian.

ignorante

Tiu stilo de konduto en konflikto karakterizita de konscia aŭ senkonscia evito showdown. Persono kiu elektis ĉi tiun strategion, provante ne fali en problemoj. Se ili faras okazi, tiam simple rifuzas diskuti decidoj kiuj estas plena de malakordoj. La plej komuna senkonscia neglekto, kiu estas protekta mekanismo de la menso.

Iuj homoj uzas tiun modelon tute konscie, kaj ĝi pravigas por la progreso. Ignorante - ĝi ne estas ĉiam eskapante respondeco aŭ eskapi el problemoj. Tiu prokrasto povas esti bona elekto por certaj situacioj.

• Se la problemoj ne estas grava por la partioj, kaj ĝi ne havas sentita por aserti siajn rajtojn.
• Neniu tempo kaj peno por serĉi la optimuman solvon. Al la konflikto povas reveni poste, aŭ ĝi solvas sin.
• La kontraŭulo havas multan potencon, aŭ alia interparolanto sentas erara.
• Se estas ebleco de malfermanta la danĝeraj partoj en la kurso de la diskuto, post kiu la diferencoj estos intensigi.
• Aliaj stiloj de konduto en la konflikto malsukcesis.
• Mallongdaŭra rilato aŭ malmulta promesplena, ne estas neceso por subteni ilin.
• Interparolanto estas konflikto persono (malĝentila, complainer ktp). Kun tiaj personoj estas kelkfoje pli bone ne entrepreni dialogon.

rivaleco

Tiu strategio estas tipa por la plej multaj homoj, en kiu la intervjuita provas tiri la litkovrilon al sia flanko. Taksis nur sian propran interesoj, fremda bezonoj ne estas konsiderataj, kaj la vidoj kaj argumentoj simple ignoritaj. Rivala partio provas fari lian vidpunkto preni en ĉiuj eblaj manieroj.

Por devigo povas eĉ uzi potencon kaj pozicion en ĉi tiu stilo de konduto. Partioj al la konflikto, kiu reprezentas la kontraŭulo, la decido estas ofte ne sufiĉe, kaj ili povas saboti ĝin, aŭ forlasi la rilaton. Tial, konkurenco estas ineficiente kaj malofte fruktoporta. Cetere, la decido plej ofte montriĝas por malĝusta, kiel iu alia opinio ne estas prenitaj en rakontas. Kiam efika konkurado en la konflikto?

• Kiam estas sufiĉa aŭtoritato kaj potenco, kaj la proponita solvo ŝajnas evidenta kaj la plej fidela.
• Neniu elekto kaj nenio perdi.
• Se la flankoj (ofte sklavan) preferas aŭtoritata stilo de komunikado.

adapto

Tiu strategio estas karakterizita de la forlasas de la lukto kaj la ŝanĝo en sia pozicio. La situacio estas mildigita respekto oponanto, kiu kredas ke estas pli bone konservi la rilaton de kvereli kaj serĉi dekstre. Kun ĉi tiu stilo de konduto de partioj al la konflikto estas forgesita, sed pli aŭ malpli frue, havos efikon. Rezigni liaj interesoj ne estas necesa. Por diskuti la problemon, vi povas reveni post momento kaj en pli malstreĉita medion por provi trovi solvon.

En iuj situacioj estas pli bone recurrir al koncesioj?

• Kiam la alia persono bezonoj ŝajnas esti pli grava, kaj lia sperto tiurilate estas tre forta.
• La temo de malkonsento ne estas signifa.
• Se prioritaton subteni bonajn rilatojn kaj ne defendas siajn opiniojn.
• Estas sento ke ne sufiĉas ŝancojn konvinki la interparolanton en sia propra rajto.

Tipoj de homoj en konfliktoj

Stilo de konduto en konflikto situacioj povas konsideri iom sur la alia flanko. Psikologoj ankaŭ distingi tipojn de "malfacila" la homo, kiu povas esti renkontita en la disputo.

"Vaporo kaldrono". Estas senprizorga kaj tre malĝentila homoj kiuj timas perdi prestiĝon kaj pensas ke ĉiuj devus konsenti kun ili. Se ne estas tiel grava por venki en la argumento, estas pli bone rezigni. Alie, vi devas unue atendi la popolo lasi for vaporon, kaj poste defendi la kazo.

"La eksploda infano". Tiaj homoj ne estas malbona por naturo, sed tre emocia. Ili povas esti komparitaj kun infanoj kiuj havas malbonan humoron. La plej bona solvo estus doni vykrichatsya, poste trankviligi la interparolanto kaj iru serĉi solvojn.

"Complainants". Ili plendas pri la realisma aŭ imagitaj cirkonstancoj. Tiaj homoj estas plej bonaj por aŭskulti, kaj poste ripeti la esenco de liaj propraj vortoj, montrante tiel sian intereson. Vi povas preni la konflikto. Se la kontraŭulo ankoraŭ daŭre plendi, tiam la optimuma solvo - prenu la strategio de ignoras.

"Ne-konflikto". Tiaj homoj estas ĉiam malsuperaj plaĉi aliajn. Sed jen vorto povas malsami de afero. Tial, emfazo devus esti farita ne konsentas kun la decido, sed sur la fakto ke via kontraŭulo teni sian promeson.

"Silentema". Tipe, ĉi tiu estas ekstreme sekretema homoj kiuj estas malfacile venigi al la dialogo. Se zorgo de la problemo ne estas la respondo, tiam vi devas provi superi la izolado de la kontraŭulo. Por fari tion, vi devas malkovri la esenco de la konflikto, nur demandante nelimigita demandoj. Vi povus eĉ devas montri iun persisto daŭrigi konversacion.

trovoj

Ĝi povas resumi, ke ekzistas malsamaj stiloj de konduto en la konflikto kaj la tipoj de "problemo" homoj. La plej preciza kaj universala modelo ne ekzistas. Oni Devas adekvate taksi la situacion kaj komuniki kun la kontraŭulo depende de tio. Nur tiel antaŭos por mildigi la malagrablan konsekvencoj de la konflikto.